FAQ

A PROPOS DE VOS COMMANDES :

Combien de temps pour confectionner une perruque ?

La fabrication de votre perruque prend environ 10 à 15 jours ouvrées en prenant en considération la taille du bonnet. Toutes nos perruques sont soigneusement confectionnées à la machine à coudre. Après la fabrication, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 3 jours ouvrables via la Poste ou DHL.

Est il possible d'acheter autrement qu'en ligne?

Oui il est possible d'acheter en physique lors de la remise en main propre. Pour cela il faut nous contacter via what's app : 06 01 02 79 57 ou sur notre page instagram : Onlyrawhair_ . En revanche le paiement en plusieurs fois ne sera pas appliqué.

Quel est le délai de livraison?

Les commandes passées les week-ends et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que nous n'effectuons pas de livraisons le week-end. Votre commande sera expédiée à l'adresse que vous avez fournie au moment de la commande, et il est important de noter que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Quelle est la politique de retour et de remboursement?

Par mesure d'hygiène, veuillez noter qu'aucun remboursement n'est possible pour nos produits, et toutes les ventes sont considérées comme finales. Cependant, si vous constatez que notre produit présente un défaut quelconque, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par le formulaire de contact pour obtenir des instructions sur la marche à suivre.